Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Internet stranice agrariabanovac.hr mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bezikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je Agraria Banovac d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje.

Naručivanje

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) s PDV-om.
Roba se naručuje elektronskim putem, odabirom određenog proizvoda te ispunjavanjem obrasca za narudžbu. Kupac će na e-mail adresu koju je upisao u obrascu za narudžbu dobiti potvrdu narudžbe s uputama za plaćanje, ili će dobiti informaciju da proizvod nije dostupan.

Roba se smatra naručenom tek u trenutku kada kupac odgovori na primljeni e-mail potvrde/ponude i odabere način plaćanja.

Plaćanje

Mogući su sljedeći načini plaćanja:

1. na transakcijski račun po ponudi/potvrdi narudžbe
2. debitnim ili kreditnim karticama jednokratno po ponudi/potvrdi narudžbe metodom “Pay by link” (Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, Visa Premium, Diners, JCB, Discover)
3. debitnim ili kreditnim karticama na više rata po ponudi/potvrdi narudžbe metodom “Pay by link”
   Visa (PBZ, ZABA, OTP) – 2 do 36 rata
   Visa Premium (PBZ Card) – 2 do 36 rata
   Visa (Erste) – 2 do 12 rata
   Mastercard (ZABA, OTP) – 2 do 36 rata
   Mastercard (Erste) – 2 do 12 rata
   Maestro (ZABA) – 2 do 36 rata
   Maestro (Erste) – 2 do 12 rata
   Diners, JCB, Discover (Erste) – 2 do 36 rata

Minimalni iznos narudžbe za plaćanje na rate je 100,00 EUR.

Isporuka

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposleniku tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelj kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od prodavatelja ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavatelja, prodavatelj više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

Dostava po cijeloj Hrvatskoj uključivši otoke.

Cijena dostave za EURO palete:
Istarska županija: 20,00 € + PDV
Primorsko-goranska županija:  34,00 € + PDV
Grad Zagreb / Zagrebačka: 40,00 € + PDV
Slavonija: 58,00 € + PDV
Srednja Dalmacija: 62,00 € + PDV
Dubrovačko-Neretvanska: 70,00 € + PDV
Otoci 50% skuplji u odnosu na kopno

Vrijeme dostave: do 7 dana za paletnu dostavu

Reklamacije

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na agrariabanovac.hr. Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment.

Jamstvo i servis

Jamstvo, tehničke upute i upute za uporabu Kupac dobiva priloženo uz kupljeni proizvod, prema Zakonu o zaštiti potrošača Agraria Banovac d.o.o. smatraju da je Kupac time na jasan i razumljiv način unaprijed obaviješten o svim podacima koje proizvođač utvrđuje potrebnim i vezanim uz proizvod kao i o postojanju usluga koje se nude nakon prodaje.

Komercijalno jamstvo je svaka obveza kojom se prodavatelj ili proizvođač (davatelj jamstva), povrh zakonske obveze prodavatelja koja se odnosi na odgovornost za materijalne nedostatke stvari, obvezuje kupcu vratiti plaćenu cijenu ili zamijeniti, popraviti ili servisirati stvar ako ona ne zadovoljava specifikacije ili druge zahtjeve koji su navedeni u izjavi o jamstvu ili u relevantnom reklamnom materijalu koji je dostupan u trenutku ili prije sklapanja ugovora. Svako komercijalno jamstvo obvezujuće je za davatelja jamstva u skladu s uvjetima utvrđenima u izjavi o komercijalnom jamstvu i povezanom reklamnome materijalu dostupnima u trenutku ili prije sklapanja ugovora.

Ukoliko proizvod ima jamstvo te se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka Kupac je dužan kontaktirati Agrariu Banovac d.o.o. na email: [email protected] ili telefonskim kontaktiranjem poslovnice.

Rješavanje potrošačkih sporova

Svaki spor želimo riješiti sporazumno, no vaše je pravo da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

Spor ćemo pokušati riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.